FAQ

Der Zugang zum Ausschalten der Anonymisierung in einer Überwachung wird von Ihrem Superuser gesteuert.

Überprüfen Sie, ob die Berechtigung für Ihr Benutzerkonto erteilt wurde.

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

1. Überprüfen Sie die Objektivabdeckung: Haben Sie die kleine schwarze Kunststoffabdeckung von der Nattugla-Kamera entfernt?
2. Test von Mobilgeräten: Versuchen Sie die Überwachung über Ihren mobilen Browser (verbinden Sie sich nicht mit WLAN). Wenn dies funktioniert, blockiert möglicherweise die Firewall Ihres Arbeitsplatzes die Verbindung.
3. Firewalleinstellungen: Die folgenden Ports müssen geöffnet werden: 8443 (WebRTC) und 20000-30000 (TCP/UDP).

Der PoE-Adapter sollte ein konstantes Licht haben. Blinkende Lichter können auf ein Stromversorgungsproblem hinweisen. Versuchen Sie, ein anderes Kabel vom Stromnetz zum PoE-Adapter zu verwenden.

Ja, Nattugla kann auf zwei Arten pausiert werden:

• Via Patientenrufsystem: Nattugla pausiert automatisch, wenn Mitarbeiter sich als anwesend registrieren (mittels einer Wandtaste, eines Wearables oder NFC).
• Per QR-Karte: Halten Sie die QR-Karte vor die Nattugla-Kamera, um die Wiedergabe für 30 oder 60 Minuten (je nachdem, welche Seite gezeigt wird) zu pausieren. Zeigen Sie die Karte erneut, um fortzufahren.

AMS scannt den Raum und erkennt automatisch Möbel, was die Installation beschleunigt. Sie können auch bestimmte Bereiche markieren (Ausgangstür, Badezimmertür, Ignorzonen). Diese markierten Bereiche bleiben erhalten, wenn Sie AMS erneut ausführen.

1-3 GB pro Stunde bei einer Überwachung.

1-5 MB pro Stunde im Standby-Modus

Wenn Nattugla die Stromversorgung oder die Netzwerkverbindung verliert, erkennt das System dies und sendet eine Warnung an die Personal-App. Nattugla startet automatisch neu, sobald Strom und Netzwerk wiederhergestellt sind.

Notiz: Solange Nattugla offline ist, können keine weiteren Alarme (wie z. B. Sturzerkennung) gesendet werden.

Es gibt keine Anzeige für einen aktiven Videostream.
Hinweis: Bei Hardware-Version 1 kann ein schwaches Licht von den Infrarot-Dioden sichtbar sein, wenn die Kamera aktiv ist.“