Frequently Asked Questions

Ofte stilte spørsmål

bilde under Tilsyn

I get a black image when I do an inspection



There can be several reasons for this.
Have you removed the small black plastic cover on the Nattugla Camera?
Are you conducting inspections from your work PC? Try conducting an inspection by logging into Nattugla in the browser from your mobile (disconnect from WiFi ). If you can perform an inspection here, the following ports need to be opened in the firewall: 8443 (WebRTC Client port), and Easymeeting also uses 20000-30000 for both TCP and UDP.

PoE-adapter og funksjoner

Hva skal jeg gjøre hvis lysene på PoE-adapteren blinker?



PoE-adapteren skal ha et jevnt lys. Blinkende lys kan indikere problemer med strømforsyningen. Prøv å bruke en annen kabel fra strømuttaket til PoE-adapteren.

Kan Nattugla settes på pause?



Ja, Nattugla kan settes på pause via Hepro Respons når en helsearbeider er til stede markert. Det er og mulig å benytte et avstillings-kort med QR kode.

Hvordan fungerer AMS (Automatisk møbelskanning)?



AMS gjør det enklere for Nattugla å kjenne igjen møbler i rommet. Den vil finne stoler og senger.
Du kan og legge til utgangs- og baderomsdør, samt ignoreringsområder ( eks et TV eller bilde av personer) Disse områdene vil være på samme sted, dersom du gjør en ny skanning av rommet.

Alarmer, tilgangsbegrensning og anonymisering

Hvordan håndteres alarmer?



Alarmer håndteres gjennom Hepro Respons. NetNordic eller Zafe App for helsepersonell.

Hva skjer hvis Nattugla mister strøm?



Dersom Nattugla mister strøm, sendes det en OFFLINE alarm til helsepersonell appen. Nattugla vil automatisk forsøke å komme ONLINE så snart strøm er tilbake.
NB: Når Nattugla er uten strøm, vil det ikke sendes noen alarmer!

Er bildet fra Nattugla anonymisert?



Ja, hvis organisasjonen har valgt anonymisering, blir bildet anonymisert. Når det ikke er noen mennesker i rommet, sender Nattugla et pikselert bilde.

Hvordan kan tilgangen til å foreta tilsyn begrenses for ansatte som ikke er på jobb?



For nettleserbaserte tilsyn fra en PC, kan tilgangen begrenses til spesifikke IP-er. Hvis de samme ansatte bruker appen, må den være koblet til «sikker sone IP» som er spesifisert for at organisasjonen skal utføre tilsyn.

Nattugla maskinvare og tilkoblingsalternativer

Hva er størrelsen på Nattugla?



Nattugla veier 450g, inkludert veggfeste. Dimensjoner er BxHxD = 165mmX65X45mm.

Når jeg gjør et tilsyn, er bildet svart, og videostrømmen starter ikke.



Kontroller at strømmen er koblet til Nattugla, og det er ingen problemer med 4G- eller WiFi-dekning. Forsikre deg om at Cat6-kabelen er riktig tilkoblet.

Kan Nattugla kobles til nødalarmen?



Det er ingen direkte forbindelse mellom Nattugla og nødalarmen. Digitale itilsyn kan utføres ved utløsning av nødalarm eller annen sensorteknologi.

Sikkerhet og tilgang

Er Nattugla godkjent for bruk innen helse ?



Nattugla oppfyller kravene i standarden for informasjonssikkerhet i helse- og omsorgstjenester, og videostrømmen er kryptert med anbefalt krypteringsteknologi. Det er ingen video lagret på servere siden tilsyn skjer direkte mellom Nattugla og helsepersonell.

Kan Nattugla bli hacket?



All teknologi koblet til nettverket kan teoretisk bli hacket. Det regnes som utfordrende å hacke Nattugla, og det er lav risiko for hackingsforsøk. Nattugla og Easymeeting er godkjent av Norsk Helsenett, og består omfattende sikkerhetsvurderinger.

Hvem kan gjennomføre tilsyn på Nattugla?



Bare de som er autorisert via admin-siden, kan utføre tilsyn. Tilgang er strengt regulert og gitt etter avtale.

Ser brukeren når kameraet er aktivt?



Det er ingen indikator for en aktiv videostrøm, men et svakt lys fra de infrarøde diodene kan sees når kameraet er aktivt.
For hw ver.1 kan etn anelse lys fra de infrarøde diodene sees når kamera er aktivt.

Kan jeg se hvem som gjennomførte tilsyn om natten?



Brukere eller ansvarlige pårørende har rett til tilgang til journal og tilsynslogg. Dette gjøres ved å kontakte kommunen. Logger lagres og kan ikke slettes av administratoren.

Koble Nattugla til Internett og strøm

Hvordan koble Nattugla til internett?



Nattugla leveres med et 4G 20GB datakort og kan også kobles til et kablet nettverk via PoE-inngang. Det er også mulig å bruke stabilt og godt WiFi.

Hvilke alternativer er tilgjengelige for tilkobling til strøm?



Nattugla har Power over Ethernet (PoE) -funksjon, noe som eliminerer behovet for ekstra strømforsyning i tillegg til nettverkskabelen. En strømadapter er inkludert for bruk med et standard strømuttak der kablet nettverk ikke er tilgjengelig.

Hva skjer under strømbrudd?



Nattugla vil ikke fungere under strømbrudd. Vær oppmerksom på at Nattugla kan virke som aktiv i helsepersonellappen i lang tid etter at strømmen er koblet fra. Dette er under utvikling og vil gi sanntidsinformasjon innen kort tid. Når strømmen er gjenopprettet, starter Nattugla automatisk, og digitale tilsyn kan gjennomføres igjen.

Vi er her for deg

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, ikke bekymre deg, vi er her ved din side.
Hepro: + 47 400 044 43
Easymeeting: +47 400 04 887

Kontakt oss