Frequently Asked Questions

Vanliga frågor

bild under tilsyn

Bilden är svart när jag försöker göra en tillsyn



Det kan finnas flera orsaker till detta. Har du tagit bort det lilla svarta plastlocket på Nattugla HW nr1? Gör du tillsynen från din arbetsdator? Testa att göra tillsynen genom att logga in på Nattugla i webbläsaren från din mobil (se till att mobilen är bortkopplad från WiFi). Om du lyckas göra tillsynen här måste följande portar öppnas i brandväggen: 8443 (WebRTC Client port), och 20000-30000 för både TCP och UDP.

PoE-adapter och Nattugla-funktioner

Vad ska jag göra om lamporna på PoE-adaptern blinkar?



PoE-adaptern ska ha ett fast ljus. Blinkande lampor kan indikera problem med strömförsörjningen. Försök använda en annan kabel från eluttaget till PoE-adaptern.

Kan Nattugla pausas?



Ja, detta hanteras exempelvis i Hepro Respons när vårdpersonal har markerat sig som närvarande hos en brukare. Du kan också använda en QR-kod som pausar Nattugla i 30 eller 60 minuter. Detta kan göras av besökare i rummet.

Hur fungerar AMS (Automatic Furniture scanning)?



AMS gör installationen enklare genom att känna igen möbler i rummet. Du kan markera utgångsdörr, badrumsdörr samt ignorera områden - dessa kommer inte att ändras om du gör en ny AMS.

Larm, åtkomstbegränsning och anonymisering

Hur hanteras falllarm, ?



Fallarm hanteras via Hepro Respons, NetNordics eller Zafes mobilapp.
‍

‍Vad händer om Nattugla förlorar ström?



Vid strömavbrott skickar Nattugla ett larm till personalens app. Nattugla startar automatiskt om när strömmen eller nätverket återställs. Observera: När Nattugla saknar nätverk eller ström skickas inga larm.

Är bilden från Nattugla anonymiserad?



Ja, om organisationen har valt anonymisering kommer bilden att anonymiseras. När det inte finns några personer i rummet skickar Nattugla en pixelerad bild.

Hur kan tillgången till tillsyn begränsas för anställda som inte arbetar?



För webbläsarbaserade tillsyn från en dator kan åtkomst begränsas till specifika IP-adresser. Om samma anställda använder appen måste den vara ansluten till den ”säker zon IP” som är specificerat för att organisationen ska kunna utföra tillsyn.

Nattugla hårdvara och anslutningsalternativ

Vad är storleken på Nattugla?



Nattugla väger 450g, inklusive väggfäste. Mått är BxHxD = 165X65X45 mm.

När jag försöker göra en tillsyn är bilden svart och videoströmningen startar inte.



Kontrollera att strömmen är ansluten till Nattugla och att det inte finns några problem med 4G- eller WiFi-täckning. Se till att Cat6-kabeln är korrekt ansluten.

Kan Nattugla anslutas till nödlarmet?



Det finns ingen direkt koppling mellan Nattugla och nödlarmet. Digital tillsyn kan utföras vid utlösning av nödlarmet eller annan sensorteknik.

Säkerhet och åtkomst

Är Nattugla godkänt inom vården?



Nattugla uppfyller kraven i standarden för informationssäkerhet inom hälso- och sjukvården och videoströmnigen är krypterad med rekommenderad krypteringsteknik. Det finns ingen video lagrad på servrar eftersom tillsyn sker direkt mellan Nattugla och vårdpersonal.
Godkänd av Norsk Helsenett och Omsorgportaln

Kan Nattugla hackas?



All teknik som är ansluten till nätverket kan teoretiskt hackas. Det anses vara utmanande att hacka Nattugla, och det finns låg risk för hackningsförsök. Nattugla och Easymeeting är godkända av Norsk Helsenett (Norwegian Health Network) och klarar omfattande säkerhetsbedömningar.

Vem kan utföra tillsyn på Nattugla?



Endast de som är auktoriserade via adminverktyget kan utföra tillsyn. Tillträdet är strikt reglerad och beviljas enligt överenskommelse.

Ser användaren när kameran är aktiv?



Det finns ingen indikator av en aktiv videoström, men ett svagt ljus från de infraröda dioderna kan ses när kameran är aktiv.
‍För hw ver. 1 kan ett svag ljus från de infraröda dioderna ses när kameran är aktiv.

Kan jag se vem som utförde tillsyn på natten?



Brukare eller ansvariga anhöriga har rätt att få tillgång till journalen och besöksloggen. Detta görs genom att kontakta kommunen. Loggar lagras och kan inte raderas av administratören.

Ansluta Nattugla till Internet och ström

Hur ansluter jag Nattugla till internet?



Nattugla levereras med ett 4G 20GB datakort och kan även anslutas till ett trådbundet nätverk via PoE-ingång. Det är också möjligt att använda WiFi, men det rekommenderas inte på grund av variationer i nätverkskvalitet.

Vilka alternativ finns tillgängliga för anslutning till ström?



Nattugla har Power over Ethernet (PoE) kapacitet, vilket eliminerar behovet av ytterligare strömförsörjning förutom nätverkskabeln. En strömadapter ingår för användning med ett vanligt eluttag där trådbundet nätverk inte är tillgängligt.

Vad händer under ett strömavbrott?



Nattugla fungerar inte under strömavbrott. Observera att Nattugla kan verka aktiv i vårdpersonalens app under lång tid efter att strömmen har kopplats bort. Detta är under utveckling och kommer att ge realtidsinformation inom kort. När strömmen återställs startar Nattugla automatiskt och digital tillsyn kan utföras igen.

Vi finns här för dig

Om du inte hittar svaret på din fråga, oroa dig inte, vi finns här vid din sida.

Hepro: + 47 400 044 43
Easymeeting: +47 400 048 87

Kontakta oss